Vos questions,
Nos réponses
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les payements par carte bancaire ou Paypal. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez régler par un autre moyen de payement.
Quand vais-je recevoir mon colis?
Les commandes sont traitées le plus rapidement possible afin que vous receviez votre colis au plus tôt.
Chaque pièce étant fabriquée artisanalement à la commande, le temps de fabrication dépend du nombre de commande en cours. Le temps d'attente est d'actuellement 9 jours environ.
Il faudra compter ensuite le temps de livraison.
Si vous avez besoin de votre tenue plus rapidement, n'hésitez pas à me contacter.
Quel est le délais d'envoi postal?
Voici les délais de livraison une fois votre colis remis à la poste:
Pour la France : entre J+2 et J+4
Europe : entre J+4 et J+8
Monde : entre J + 4 et J+8
Si vous souhaitez un envoi express via chronopost pour être livré plus rapidement, n'hésitez pas à me contacter.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Bien sûr ! Nous savons qu'il est parfois compliqué de choisir le cadeaux qui ira parfaitement et c'est pourquoi nous mettons à votre disposition des cartes cadeaux numériques. Ainsi, vous êtes sûre de faire plaisir !
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons sans problème les retours et échanges.
Merci de nous contacter sous 7 jours après reception de votre commandes. Les articles devront être renvoyés sous 14 jours, parfaitement neuf.
Les articles réalisés sur mesure ne pourront pas être retournés.
L'article que je souhaite n'est plus disponible
Si vous souhaitez de tout coeur un article qui n'est plus disponible dans l'e-shop?
N'hésitez pas à renseigner votre email dans la fiche produit concernée et vous serez averti lors d'un possible retour en stock !
Réalisez vous des pièces sur mesure?
Toute les pièces étant fabriquées artisanalement et à la commande, il est tout à fait possible de réaliser l'ensemble de votre choix parfaitement adapté à courbes.
Ajoutez vos mensurations en commentaire lors du placement de votre achat .
Si vous désirez une pièce entièrement réalisés à vos goûts et unique, c'est aussi possible, n'hésitez pas à me contacter pour m'exposer votre projet ! Je serai ravie de réaliser l'ensemble de vos rêves !
Je ne connais pas ma taille, comment puis-je faire ?
Si vous ne connaissez pas votre taille, n'hésitez pas à envoyer vos mensurations en commentaire lors de votre commande et nous vous ferons ainsi votre ensemble dans la bonne taille.
Puis-je payer en plusieurs fois?
Si vous souhaitez régler votre commande en plusieurs fois, c'est tout à fait possible !
Envoyez moi un message via l'onglet contact en indiquant votre email et la ou les tenue(s) que vous souhaitez acheter en plusieurs fois et je reviendrai vers vous avec plusieurs échelonnement possible à mettre en place via paypal (sans frais ajouté)
Vous recevrez votre colis une fois la totalité réglée.